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PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo elegir la talla correcta para mi abrigo?

Para ayudarte a elegir la talla correcta, te recomendamos que consultes nuestra tabla de tallas en la página de cada producto. También puedes medir tu busto, cintura y cadera para comparar con las medidas en la tabla de tallas y asegurarte de elegir la talla adecuada. Si todavía tiene dudas sobre qué talla elegir, no dudes en escribirnos directamente por Instagram, donde te asesoraremos personalmente para dar con la talla óptima para ti. ¡Estamos aquí siempre para ayudarte!

¿Cuál es el proceso de envío y entrega?

Nuestro proceso de envío y entrega es rápido y eficiente. Una vez que haya realizado su pedido, nos esforzamos por enviarlo en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El coste del envío nacional es de 9,50€, exceptuando Canarias que es de 13€. El coste de envío internacional europeo es de 24,50€, y el envío a otro continente es es de 39€. También ofrecemos opciones de envío exprés por un costo adicional.

Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para realizar un seguimiento de su envío en línea. La entrega se realizará en un plazo de 3 días hábiles desde que el paquete sale.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de envío y entrega, no dudes en comunicarte con nosotras directamente para que te la aclaremos.

¿Qué sucede si mi abrigo llega dañado o defectuoso?

Entendemos que recibir un producto dañado o defectuoso puede ser frustrante. En caso de que tu abrigo llegue dañado o defectuoso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotras lo antes posible. Proporciónanos detalles y fotos del problema, y haremos todo lo posible para solucionarlo rápidamente.

Si el abrigo dañado o defectuoso no puede ser reparado o reemplazado, te ofreceremos un reembolso completo o una opción de intercambio.

Trabajamos duro para garantizar vuestra satisfacción y apreciamos la oportunidad de abordar y solucionar cualquier problema con vuestra compra.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras y convenientes para nuestros clientes. Las opciones de pago incluyen:

  • Tarjetas de crédito / débito: aceptamos Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
  • Pagos en línea: también ofrecemos la opción de hacer pagos en línea a través de una plataforma segura.
  • Pago contra rembolso: para aquellos clientes que prefieren pagar en efectivo al momento de la entrega, ofrecemos la opción de pago contra rembolso.
¿Ofrecen envío internacional?

Sí, ofrecemos envío internacional a muchos países en todo el mundo. Para conocer los costos y el tiempo de entrega específicos para tu país, agrega los productos deseados a tu carrito de compras y selecciona el país de destino en el proceso de checkout.

Por favor, ten en cuenta que los impuestos y aranceles internacionales pueden ser aplicables y son responsabilidad del comprador.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

El pago de nuestros productos no es reembolsable, no obstante, puedes cambiarlo siempre que quieras por otra prenda, y si no hay nada que te convence, te emitiremos un vale con el importe sin caducidad.

En caso de devolución por talla, cambio de color o cambio de modelo, los portes de ese envío en retorno son responsabilidad del comprador.

 

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