Policy

¿Puedo diseñar mi propio abrigo en el color que quiera?

Sí, puedes elegir el abrigo en otro color o solicitar modificaciones personalizadas en el diseño. Al tratarse de un pedido exclusivo, estas adaptaciones tienen un coste adicional de 80 €. Ten en cuenta que este importe no es reembolsable, pero en caso de no seguir adelante con el diseño podrás invertirlo en otra prenda o artículo de nuestra colección.

¿Qué diferencia hay entre las prendas ARMAD y nuestras creaciones propias?

Las prendas ARMAD forman parte de una curaduría vintage muy especial: piezas originales rescatadas de peleterías tradicionales y fábricas de piel que han cerrado. No las confeccionamos ni manipulamos nosotras, pero las seleccionamos cuidadosamente por su calidad, diseño y carácter atemporal.

En cambio, las piezas de El Armario de Madrid están reconstruidas y confeccionadas artesanalmente en nuestro taller, a partir de prendas recuperadas. Cada abrigo es único, aunque haya modelos comunes en la colección.

Política de pedidos Preorder y compras en tienda física:

Si deseas una pieza confeccionada bajo demanda o un modelo no disponible en el momento de la compra, será necesario abonar el 100% por adelantado para asegurar la producción.

Si durante el proceso el cliente cambia de idea, el importe no será reembolsado, pero podrá invertirse en cualquier otra prenda disponible en la tienda.

Política de devoluciones (compras online):

• Las compras realizadas en tienda física no admiten devolución de dinero. Solo se reembolsarán los pedidos realizados a través de la tienda online y exceptuando algunos casos que se redactan a continuación.

• Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. (Exceptuando las prendas ARMAD, las que superen los 1.000€ por unidad o aquellas adquiridas por ofertas especiales o en liquidación)

• El importe se reembolsará al mismo método de pago original en un plazo máximo de 2–3 días hábiles tras la recepción de la prenda en tienda y la verificación de su estado.
• Los gastos de envío de la devolución (aprox. 5–10 €) son asumidos por el cliente y no serán reembolsados.

• En el caso de los abrigos y prendas cuyo precio sea igual o superior a 1.000€, no aceptamos devoluciones ya que son piezas confeccionadas a voluntad del cliente . Dado que se trata de piezas únicas hechas de forma artesanal, únicamente podemos ofrecer la opción de realizar un cambio por otro artículo disponible en nuestra tienda.

• En caso de cambio por otra talla o modelo, una vez recibida la prenda, enviaremos inmediatamente la nueva opción. Los envíos nacionales suelen tardar de 2 a 3 días laborables.

• No se aceptan devoluciones de abrigos confeccionados bajo pedido personalizado en medidas, acabados o detalles solicitados expresamente por el cliente. No se aceptan devoluciones en pedidos bajo demanda. Al tratarse de un pedido especial y personalizado, no realizamos devoluciones de dinero. Si una vez recibido no te convence, podrás siempre invertir el importe en otra prenda de la tienda o en un ticket sin caducidad. Esta es la manera de asegurar el trabajo artesanal y la producción individual de tu abrigo.
  

• ⚠️ Pagos con Klarna: En los pedidos abonados mediante Klarna, se reembolsará el importe de la compra deduciendo la comisión aplicada por dicha pasarela de pago, ya que esa tarifa no es reembolsable para el comercio. El cliente recibirá el importe correspondiente a la compra menos esta comisión.

  Alternativamente, siempre podrás optar por un cambio de producto o por un vale íntegro en tienda, sin deducciones.
  

  Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  

Política de financiación con Klarna:

Ofrecemos la opción de financiar tu compra a través de Klarna, que permite dividir el pago en cuotas sin intereses con tu banco.

• Disponible únicamente para compras realizadas en nuestra web.
• Se gestiona seleccionando Klarna en la pasarela de pago.
• Una vez aprobada la financiación, el pedido se envía de inmediato.
  Nota importante:

  En los pedidos abonados mediante Klarna, se reembolsará el importe de la compra deduciendo la comisión aplicada por dicha pasarela de pago, ya que esa tarifa no es reembolsable para el comercio. El cliente recibirá el importe correspondiente a la compra menos esta comisión.

Para más información sobre Klarna y sus condiciones, recomendamos visitar su web oficial.

 

📍 Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sobre las prendas:

¿Las prendas de El Armario de Madrid son nuevas o usadas?

No trabajamos con piel nueva. Todas nuestras piezas provienen de stocks antiguos, prendas recuperadas o materiales vintage de excelente calidad que restauramos y transformamos en nuestro taller para darles una nueva vida.

¿Son todas las prendas únicas?

Sí. Cada abrigo ARMAD es único. Aunque existan modelos comunes, cada pieza tiene sus propias variaciones de color, textura y corte, lo que la convierte en exclusiva.

¿Qué diferencia hay entre las prendas ARMAD y vuestras creaciones propias?

Las ARMAD son piezas vintage originales seleccionadas de peleterías antiguas y fábricas cerradas. No las transformamos, pero las elegimos por su calidad y carácter atemporal. En cambio, las prendas de El Armario de Madrid están confeccionadas y reconstruidas artesanalmente en nuestro taller.

Tallas y ajustes:

¿Cómo funcionan las tallas?

Trabajamos con dos tallajes orientativos:

• Pequeña (XXS–M) para clientas de tallas más reducidas.
• Grande (L–XXL) para un fit más amplio.
  Ambas están pensadas para quedar ligeramente holgadas, tipo oversize.

 

¿Puedo hacerme un abrigo a medida o personalizar detalles?

Sí. En nuestro taller confeccionamos piezas bajo demanda en los materiales y colores que elijas. Estos pedidos personalizados no admiten devolución, solo la posibilidad de cambiarse por otra prenda , ya que se realizan de forma exclusiva para cada clienta.

Envíos y devoluciones: 

¿Hacéis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos nacionales en un plazo de 2–3 días laborables.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, en compras online aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, salvo en piezas personalizadas, o aquellas adquiridas en ofertas especiales o en liquidación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Puedo cambiar la talla o el modelo?

Por supuesto. Una vez recibida la prenda en tienda, enviamos inmediatamente la nueva opción.

Pagos y financiación:

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta, PayPal y financiación a través de Klarna.

¿Cómo funciona Klarna?

Klarna permite pagar en cuotas sin intereses. En caso de devolución, se descontará el 5% de comisión que esta plataforma cobra a El Armario de Madrid.

Experiencia Atelier:

¿Se puede visitar el atelier?

Sí. Siempre os esperamos en nuestro espacio en Madrid, donde podréis probaros los abrigos, ver piezas exclusivas y vivir una experiencia más cercana y personal.