Política y FAQ

¿Puedo diseñar mi propio abrigo en el color que quiera, o cambiar alguna cosa?

Sí. Rotundamente sí. Puedes elegir el abrigo en otro color o solicitar modificaciones personalizadas en el diseño. Al tratarse de un pedido exclusivo, estas adaptaciones tienen un coste adicional de 80 € por detalle, que se suma al precio original del diseño, sin aplicar descuentos o promociones sobre ese precio de referencia.

Ten en cuenta que, al ser una pieza hecha de forma exclusiva para ti, este importe no es reembolsable. Si finalmente decides no seguir adelante con el diseño, podrás invertirlo en otra prenda o artículo de nuestra colección.

Queremos que tu abrigo te haga muy feliz. Y si no es ese, encontraremos juntos cuál sí lo es.

¿Qué diferencia hay entre las prendas ARMAD y nuestras creaciones propias?

Las prendas ARMAD forman parte de una curaduría vintage muy especial: piezas originales rescatadas de peleterías tradicionales y fábricas de piel que han cerrado. No las confeccionamos ni manipulamos nosotras, pero las seleccionamos cuidadosamente por su calidad, diseño y carácter atemporal.

En cambio, las piezas de El Armario de Madrid están reconstruidas y confeccionadas artesanalmente en nuestro taller, a partir de prendas recuperadas. Cada abrigo es único, aunque haya modelos comunes en la colección.

Política de pedidos Preorder y compras en tienda física

Si deseas una pieza confeccionada bajo demanda o un modelo no disponible en el momento de la compra, será necesario abonar el 100 % por adelantado para asegurar la producción.

Si durante el proceso el cliente cambia de idea, el importe no será reembolsado, pero podrá invertirse en cualquier otra prenda disponible en la tienda.

Política de devoluciones

Las compras realizadas en tienda física no admiten devolución de dinero.

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, salvo en los casos indicados a continuación.

No se aceptan devoluciones de las prendas ARMAD, prendas de verano como vestidos y caftanes, piezas cuyo precio sea igual o superior a 1.000 €, prendas adquiridas mediante ofertas especiales o en liquidación, ni pedidos confeccionados bajo demanda o personalizados.

En el caso de abrigos y prendas confeccionados bajo pedido, con modificaciones de medidas, acabados, colores o detalles solicitados expresamente por el cliente, no se realizan devoluciones de dinero. Al tratarse de piezas únicas confeccionadas especialmente para cada clienta, si una vez recibida la prenda no te convence, podrás cambiarla por otro artículo disponible en nuestra tienda o solicitar un vale íntegro para utilizar cuando quieras, sin fecha de caducidad.

El importe de las devoluciones aceptadas se reembolsará al mismo método de pago original en un plazo máximo de 2–3 días hábiles desde la recepción de la prenda en tienda y la verificación de su estado.

Los gastos de envío de la devolución, aproximadamente 10€, serán asumidos por el cliente y no serán reembolsados.

En caso de cambio por otra talla o modelo, una vez recibida la prenda enviaremos inmediatamente la nueva opción. Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 3 días laborables.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Pagos con Klarna

En los pedidos abonados mediante Klarna, en caso de devolución aceptada, se reembolsará el importe correspondiente conforme a las condiciones aplicables a la compra. Las condiciones y posibles comisiones de Klarna pueden variar según el método de pago utilizado.

Alternativamente, siempre podrás optar por un cambio de producto o por un vale íntegro en tienda, sin deducciones.

Política de financiación con Klarna

Ofrecemos la opción de financiar tu compra a través de Klarna, que permite dividir el pago en cuotas según las condiciones ofrecidas por Klarna.

Esta opción está disponible únicamente para compras realizadas en nuestra web.

La financiación se gestiona seleccionando Klarna en la pasarela de pago. Una vez aprobada la financiación, el pedido se tramita y se envía de acuerdo con nuestras condiciones habituales.

Para más información sobre Klarna y sus condiciones, recomendamos consultar directamente su web oficial.

PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre las prendas

¿Las prendas de El Armario de Madrid son nuevas o usadas?

Ambas. A veces no trabajamos con piel nueva y algunas de nuestras piezas provienen de stocks antiguos, prendas recuperadas o materiales vintage de excelente calidad que restauramos y transformamos en nuestro taller para darles una nueva vida.

¿Son todas las prendas únicas?

Sí. Cada abrigo ARMAD es único. Aunque existan modelos comunes, cada pieza tiene sus propias variaciones de color, textura y corte, lo que la convierte en exclusiva.

¿Qué diferencia hay entre las prendas ARMAD y vuestras creaciones propias?

Las prendas ARMAD son piezas vintage originales seleccionadas de peleterías antiguas y fábricas cerradas. No las transformamos, pero las elegimos por su calidad y carácter atemporal.

En cambio, las prendas de El Armario de Madrid están confeccionadas y reconstruidas artesanalmente en nuestro taller.

Tallas y ajustes

¿Cómo funcionan las tallas?

Trabajamos con dos tallajes orientativos:

Pequeña (XXS–M): para clientas de tallas más reducidas.

Grande (L–XXL): para un fit más amplio.

Ambas están pensadas para quedar ligeramente holgadas, con un efecto oversize.

¿Puedo hacerme un abrigo a medida o personalizar detalles?

Sí. En nuestro taller confeccionamos piezas bajo demanda en los materiales y colores que elijas.

Cada modificación o personalización tiene un suplemento de 80 € por detalle, que se suma al precio original del diseño, sin aplicar descuentos o promociones sobre dicho precio.

Los pedidos personalizados no admiten devolución de dinero. Si una vez recibida la pieza no te convence, podrás cambiarla por otra prenda disponible en nuestra tienda o solicitar un vale sin fecha de caducidad.

Envíos y devoluciones

¿Hacéis envíos a toda España?

Sí. Realizamos envíos nacionales en un plazo aproximado de 2–3 días laborables.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí. En compras online aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, salvo en piezas personalizadas o confeccionadas bajo demanda, prendas ARMAD, prendas de verano, piezas de precio igual o superior a 1.000 € y artículos adquiridos mediante ofertas especiales o en liquidación.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Puedo cambiar la talla o el modelo?

Por supuesto. Una vez recibida la prenda en tienda, enviaremos inmediatamente la nueva opción, siempre que esté disponible.

Pagos y financiación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta, PayPal y financiación a través de Klarna.

¿Cómo funciona Klarna?

Klarna permite dividir el pago de una compra en cuotas según las condiciones ofrecidas por la plataforma.

Para conocer las condiciones aplicables a tu compra, recomendamos consultar directamente Klarna.

¿Se puede visitar el atelier?

Sí. Siempre os esperamos encantadas en nuestro espacio en Madrid, donde podréis probaros los abrigos, descubrir piezas exclusivas y vivir una experiencia más cercana y personal.  Estaremos felices de atenderos en persona.